配送ポリシー
relax healでは、お客様に商品を安全かつ迅速にお届けするため、以下の配送ポリシーを定めております。
配送方法や配送料金は、ご購入いただいた販売プラットフォームの規定に準じます。
配送方法
配送方法は、ご購入いただく販売プラットフォームにより異なります。
- Amazon:Amazon配送(通常配送)、お急ぎ便、お届け日時指定便、置き配指定など
- 楽天市場:楽天配送、宅配便、ネコポスなど
- その他のプラットフォーム:各プラットフォームが提供する配送サービス
詳細は各プラットフォームの商品ページでご確認ください。
配送料金
配送料金は、ご購入いただく販売プラットフォームの規定に準じます。
- Amazon:注文金額や商品、Prime会員資格により異なります
- 楽天市場:商品や配送方法により異なります
- その他のプラットフォーム:各プラットフォームの規定に準じます
一定金額以上のご購入で送料無料となる場合があります。詳細は各プラットフォームの商品ページをご確認ください。
配送期間
お届け予定日については、ご購入時に各プラットフォームの商品ページに表示される配送日をご確認ください。
AmazonやRakutenでは、条件により早ければ翌日配送も可能です。
配送期間の目安(プラットフォームや条件により異なります):
- Amazon Prime会員・対象商品:最短翌日配送
- 楽天市場:最短翌日配送(条件により異なります)
- 通常配送:ご注文から2〜7日程度
- お急ぎ便:ご注文から1〜3日程度(対応プラットフォームのみ)
※天候や交通状況、配送地域、在庫状況により前後する場合がございます。
※年末年始やゴールデンウィークなどの連休期間は配送が遅れる場合がございます。
配送可能エリア
日本全国への配送に対応しております。
- 本州、四国、九州:通常配送可能
- 北海道、沖縄、離島:配送可能(配送日数が通常より1〜3日程度長くかかる場合があります)
※一部の離島など、配送できない地域がある場合がございます。詳細は各プラットフォームでご確認ください。
配送状況の確認
商品発送後、ご購入いただいたプラットフォームの注文履歴ページより配送状況をご確認いただけます。
- Amazon:Amazon.co.jpの「注文履歴」ページ
- 楽天市場:楽天市場の「購入履歴」ページ
- その他のプラットフォーム:各プラットフォームのマイページ
追跡番号がある場合は、配送業者のWebサイトでも詳細な配送状況をご確認いただけます。
時間指定
お届け日時指定便をご利用いただくことで、ご希望の日時に商品をお届けできます(対応プラットフォームのみ)。
時間帯指定の例(配送業者により異なります):
- 午前中(8:00〜12:00)
- 14:00〜16:00
- 16:00〜18:00
- 18:00〜20:00
- 19:00〜21:00
※時間帯は配送業者やプラットフォームによって異なる場合があります。
※天候や交通状況により、ご指定の時間帯にお届けできない場合がございます。
不在時の対応
お届け時にご不在の場合の対応は、ご購入いただいたプラットフォームおよび配送業者により異なります。
- 置き配指定あり:ご指定の場所に商品を配置いたします(対応プラットフォーム・配送業者のみ)
- 置き配指定なし:不在連絡票が投函されます。配送業者に再配達をご依頼ください
※保管期限内に受け取りがない場合、当社に返送されます。その場合、再発送には追加送料がかかる場合がございます。
梱包について
商品は丁寧に梱包し、安全にお届けいたします。
- 商品の破損を防ぐため、適切な緩衝材を使用しています
- 環境に配慮し、可能な限りリサイクル可能な梱包材を使用しています
- ギフト包装は現在対応しておりません
お問い合わせ先
配送に関するご質問やご不明点がございましたら、以下の方法でお問い合わせください。
- ご購入プラットフォーム経由:Amazon、楽天市場など、ご購入いただいたプラットフォームのカスタマーサービスにお問い合わせください
- 当社への直接お問い合わせ:お問い合わせフォームよりご連絡ください