返品・交換について
relax healでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・交換に関するポリシーを以下の通り定めております。
返品・交換は、ご購入いただいた販売プラットフォームの規定に準じます。
返品・交換の基本方針
当社の商品は、Amazon、楽天市場、その他のオンラインプラットフォームを通じて販売されております。
返品・交換のお手続きは、ご購入いただいたプラットフォーム上で対応いたします。
- Amazonでご購入の場合：Amazonの返品フォームよりお手続きください
- 楽天市場でご購入の場合：楽天市場の返品・交換フォームよりお手続きください
- その他のプラットフォームでご購入の場合：各プラットフォームの返品・交換手順に従ってお手続きください
返品・交換の条件
返品・交換の条件は、各販売プラットフォームの規定に準じます。
一般的な条件：
- 商品到着後、所定の期間内（通常30日以内）にご連絡いただくこと
- 未使用・未開封の商品であること
- 商品タグや付属品がすべて揃っていること
- 商品や梱包が破損・汚損していないこと
詳細は各プラットフォームの規約をご確認ください。
不良品・誤配送の場合
商品の不良や誤配送があった場合は、各販売プラットフォームの規定に従って対応いたします。
- Amazonでご購入の場合：Amazonカスタマーサービスまたは返品フォームよりご連絡ください
- 楽天市場でご購入の場合：楽天市場の購入履歴ページよりご連絡ください
- その他のプラットフォームでご購入の場合：各プラットフォームのカスタマーサポートにご連絡ください
不良品や誤配送の場合、送料は当社負担にて返品・交換を承ります。
返金について
返金処理は、ご購入いただいた販売プラットフォームおよび決済方法に応じて行われます。
- Amazon：Amazonアカウントまたはご利用のクレジットカードへ返金されます
- 楽天市場：楽天ポイントまたはご利用のクレジットカードへ返金されます
- クレジットカード：ご利用のカード会社を通じて返金されます（1〜2ヶ月程度かかる場合があります）
- その他決済方法：各プラットフォームの規定に準じます
交換について
サイズ違いや色違いなどの交換をご希望の場合も、ご購入いただいたプラットフォームの返品・交換手順に従ってお手続きください。
在庫状況により交換対応できない場合がございます。予めご了承ください。
お問い合わせ先
返品・交換に関するご質問やご不明点がございましたら、以下の方法でお問い合わせください。
- ご購入プラットフォーム経由：Amazon、楽天市場など、ご購入いただいたプラットフォームのカスタマーサポートにお問い合わせください
- 当社への直接お問い合わせ：お問い合わせフォームよりご連絡ください